Trabalhando na área comercial no varejo, sempre defendi a ideia da experiência que os estabelecimentos deveriam proporcionar ao seu cliente. Pois é essa a avaliação que eu faço ao consumir algo.Minha experiência como usuário utilizando app, são um mix de experiências!
O Sentimento de quando ao abrir a plataforma ela ter um layout bom, ter uma navegação ágil e intuitiva. Me traz um sensação boa e acaba me ganhando. Mas quando a conexão está ruim e demorando para carregar, como já aconteceu comigo, essa vivência me proporcionou aquirir o conhecimento de realizar testes de conexão com internet.
A experiência para mim é esse mix que nós podemos ter de sensações.
Outro exemplo você vai ao supermercado, encontrar uma loja bem climatizada, organizada, som ambiente ao fundo, atendimento bom. Isso tudo te proporciona um mix de sensações neste ambiente que torna sua experiência fantástica naquele estabelecimento.
