Pelo que vi no curso até aqui, poderia dizer que a experiência de usuário do aplicativo Uber no Brasil não é tão satisfatória, visto que qualquer problema nas viagens é muito difícil de resolver e falar com alguém responsável. Essa é a ideia?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Pelo que vi no curso até aqui, poderia dizer que a experiência de usuário do aplicativo Uber no Brasil não é tão satisfatória, visto que qualquer problema nas viagens é muito difícil de resolver e falar com alguém responsável. Essa é a ideia?
Bom dia Ricardos, tudo bem ^^
É bem isso mesmo, este contato ruim transforma a experiencia de uso do aplicativo ruim, a experiência vai além de apenas consumir o produto ou serviço ele abrange do processo de abertura do aplicativ, cadastro, compra, recebimento, e pós-venda.
Então é um ótimo exemplo. o app precisa melhorar esta experiencia.