Quando delegamos uma função a um colaborador, quer dizer que temos confiança em seu trabalho, gerando uma expectativa positiva, o retorno seria um resultado positivo, mas o que fazer quando o resultado não sai conforme o esperado?
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Expectativas Negativas e Positivas
Em minha opinião, o feedback nesses casos deve ser imediato e extremamente transparente. É importante para todos saberem se suas ações estão gerando os resultados esperados, em especial quando não estão. Isso dá a oportunidade para o colaborar ajustar o processo e deixar de errar.