Alguém já disse que "se coloque no lugar do outro" antes de junga-lo. Essa frase é a síntese do que pode ser usado por nõs para termos um comportamento proativo e minimizar o comportamento reativo, comum em nosso dia-a-dia. Empatia seria a palavra que pode ser aplicada na tal frase, que, repito, não sei quem a disse. Se colocar no lugar do outro e tentar ver outros ângulos de uma situação só favorece a pro-atividade e expande nosso círculo de influencia.