1-) Remanejar servidores -> Importância 8 esforço 4. 2-) Atender chamados básicos. -> Importância 6 esforço 2 3-) Alterar Processos internos -> Importância 5 esforço 5 4-) Capacitação 1 -> Importância 7 esforço 2 5-) Capacitação 2 -> Importância 7 esforço 3
