Olá!
Essa é minha solução para o mapa de empatia como foi solicitado, minha maior dúvida foi para onde devemos olhar, por exemplo quando estamos tratando da entrevista e da persona é interessante caracterizarmos nosso usuário além do nosso produto, saber seus hobbies como ele se comporta, o que ele sente, mas não sabia se no caso do mapa de empatia eu deveria focar nas dores voltadas para o problema que estamos solucionando ou não.
Segue o link para o mapa: https://www.figma.com/file/2Wug3oLhLxuqBO2EGJqMcX/Mapa-de-empatia?node-id=0%3A1