Ligar para 10 clientes inadimplentes: Reduzir a inadimplência em 4%. Escrever 2 textos para o blog da empresa: Aumentar os acessos ao blog da empresa em 10% no ano. Fazer 5 relatórios gerenciais: Criar novos indicadores para melhorar a tomada de decisão da gestão, a fim de aumentar a rentabilidade em 5%.
