Pilar financeiro: Qual o impacto financeiro do problema na vida do usuário?

Qual a % do seu capital bruto está comprometido em pagar as parcelas do empréstimo? O empréstimo auxiliou no capital de giro da empresa? Pedir um empréstimo irá auxiliar a boa continuidade da empresa nos próximos 03 anos?

Pilar temporal: Em qual ocasião recente o problema se manifestou?

A partir de qual mês houve dificuldade em pagar as parcelas do empréstimo? Nos últimos 12 meses foi possível pagar a parcela do empréstimo em sua totalidade? Nos ultimos 12 meses você tentou pegar algum empréstimo? Se sim sobre qual taxa?

Pilar de resolução atual do problema: O que o cliente faz para tentar resolver essa dor hoje?

Atualmente você possui empréstimos? Se sim quantos? em qual taxa? Entrar em contato com uma financeira irá te ajudar no capital de giro?