- Pilar financeiro: Qual o impacto financeiro do problema na vida do usuário?
A ausência de crédito diminui a líquidez do usuário (Pessoa física ou Jurídica), fazendo com que ele não consiga manter as suas atividades básicas do dia a dia. Uma empresa sem líquidez passa a depender exclusivamente do seu caixa para refinanciar a sua atividade, demandando extrema organização de gastos e na maioria das vezes fazendo com que o empreendimento tenha de se jogar em linhas de crédito com juros altos para não deixar o seu negócio morrer.
- Pilar temporal: Em qual ocasião recente o problema se manifestou?
Após a pandemia, com a alta taxa de juros divrsas pessoas ficaram sem líquidez de crédito, reduzindo o seu poder de compra em um momento essencial.
- Pilar de resolução atual do problema: O que o cliente faz para tentar resolver essa dor hoje?
Com as restrições bancárias ao crédito, o cliente acaba se arriscando com empréstimos no mercado negro, além de ser obrigado a reduzir drásticamente os seus custos operacionais para se manter líquido, o que pode agravar a situação já que os seus clientes podem sentir a perca de qualidade no serviço ou produto ofertado.