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Exercício 3

Referente ao curso Inteligência comercial: análise de dados para decisões mais assertivas, no capítulo Estratégias com IA e atividade Faça como eu fiz: aplicando estratégias de vendas com IA

por Ana.coimbra
| 800 xp | 1 posts

Após analisar os dados, identifiquei que os clientes com maior potencial de conversão são Ana Costa, Carlos Pereira e Marcos Souza, todos com status Alta. Já os clientes com menor potencial de conversão são Beatriz Almeida, Luciana Santos e Patrícia Gomes, classificados com status Baixa.

Para apoiar a construção de estratégias de upsell com IA, elaborei dois comandos. O primeiro é voltado para clientes com alta probabilidade de conversão, buscando aumentar o ticket médio por meio de ofertas personalizadas. O segundo foca clientes com baixa probabilidade de conversão, com sugestões de cross-sell e upsell mais acessíveis, para estimular maior adesão e engajamento.

1 resposta
por Mike de Sousa
| 5052.2k xp | 10500 posts
Alura Scuba Team Analista de Suporte Educacional

Oi, Ana. Tudo bem com você?

Sua análise dos clientes com maior e menor potencial de conversão está de acordo com os dados apresentados na atividade. Os três clientes com status Alta são Ana Costa, Carlos Pereira e Marcos Souza, enquanto Beatriz Almeida, Luciana Santos e Patrícia Gomes aparecem com status Baixa. A separação também faz sentido para pensar em diferentes abordagens comerciais, já que clientes com maior probabilidade de conversão podem receber ofertas mais direcionadas para aumentar o ticket médio.

Também foi interessante você diferenciar as estratégias de upsell e cross-sell de acordo com o potencial de cada grupo. Para os clientes com status Alta, por exemplo, um comando para a IA poderia solicitar sugestões de planos superiores ou recursos adicionais com base no histórico de compras. Já para os clientes com status Baixa, a IA poderia propor combinações de serviços com menor custo ou ofertas complementares que tenham mais facilidade de adesão.

Como você estruturaria esses comandos para que a IA considerasse também o histórico de compras e a frequência de uso de cada cliente, além do status de conversão?

Parabéns pelo exercício e por compartilhar sua análise no fórum. Continue explorando diferentes formas de utilizar a IA como apoio à tomada de decisões comerciais. O fórum está à disposição para continuar acompanhando seu aprendizado.

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!

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