Hoje atuo aqui na Alura e estou colocando algumas perguntas abertas que utilizo com frequência atuando no setor comercial, tanto para fazer um mapeamento de necessidade mais minucioso quanto para criar um laço com o cliente. Uma dica mega relavante a fim de evitar desnecessiariamente as perguntas de sim ou não é usar palavras e expressões questionadoras. À exemplo: "como", "quem", "onde", "de que forma", etc.

Seguem alguns casos:

• Como eu posso te ajudar hoje?

• Qual seria a motivação para implementar esse treinamento?

• Quais seriam suas expectativas com a plataforma?

• Hoje a Alura possui diversos cursos e formações além dessas, quais outras poderiam fazer sentido para o seu time?

• Além desse time, para quais outros colaboradores às formações da Alura poderiam fazer sentido?

• Como vocês implementarão esse projeto no orçamento?

• Como está sua disponibilidade para uma reunião na qual possamos alinhar esses detalhes?

• Nesse contexto, acredita que quem poderíamos trazer a fim de validar essa ideia dentro da sua empresa?