Hoje atuo aqui na Alura e estou colocando algumas perguntas abertas que utilizo com frequência atuando no setor comercial, tanto para fazer um mapeamento de necessidade mais minucioso quanto para criar um laço com o cliente. Uma dica mega relavante a fim de evitar desnecessiariamente as perguntas de sim ou não é usar palavras e expressões questionadoras. À exemplo: "como", "quem", "onde", "de que forma", etc.
Seguem alguns casos:
Como eu posso te ajudar hoje?
Qual seria a motivação para implementar esse treinamento?
Quais seriam suas expectativas com a plataforma?
Hoje a Alura possui diversos cursos e formações além dessas, quais outras poderiam fazer sentido para o seu time?
Além desse time, para quais outros colaboradores às formações da Alura poderiam fazer sentido?
Como vocês implementarão esse projeto no orçamento?
Como está sua disponibilidade para uma reunião na qual possamos alinhar esses detalhes?
Nesse contexto, acredita que quem poderíamos trazer a fim de validar essa ideia dentro da sua empresa?
