Em um ambiente hospitalar, o paciente é o principal usuário. A partir do momento que ele entra no Hospital: os sistemas, a estrutura e o atendimento devem proporcionar uma experiência que minimize as suas dificuldades.
Solucionado
Em um ambiente hospitalar, o paciente é o principal usuário. A partir do momento que ele entra no Hospital: os sistemas, a estrutura e o atendimento devem proporcionar uma experiência que minimize as suas dificuldades.
boa henrique!
e tudo que gira em torno dele impacta a experiencia, alguns exemplos soltos:
bons estudos!
Henrique, boa noite. No caso dos hospitais particulares acredito que também seja importante levar em consideração os planos de saúde (que são os clientes e financiadores). A experiência do usuário pode gerar custos a mais para os clientes, que nem sempre poderão ser repassados aos usuários sem que haja "conflito" entre as partes.