Em um ambiente hospitalar, o paciente é o principal usuário. A partir do momento que ele entra no Hospital: os sistemas, a estrutura e o atendimento devem proporcionar uma experiência que minimize as suas dificuldades.
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Exemplos de usuários
boa henrique!
e tudo que gira em torno dele impacta a experiencia, alguns exemplos soltos:
- se o software da maquina de raio-x é rapido ou nao
- se tem uma musica pra fazer ressonancia magnetica ou nao
- se a equipe médica atende bem ou nao
- se o paciente se sente seguro ou nao
bons estudos!
solução!
Henrique, boa noite. No caso dos hospitais particulares acredito que também seja importante levar em consideração os planos de saúde (que são os clientes e financiadores). A experiência do usuário pode gerar custos a mais para os clientes, que nem sempre poderão ser repassados aos usuários sem que haja "conflito" entre as partes.