teria contigo um exemplo de implantação dos 5 estágios? os cinco estágios caminhando para um serviço, algum exemplo de empresa ou sistema. Se tiver um documento assim poderia me enviar? estou com dificuldade para enxergar o funcionamento prático dos estágios.
Obrigado!
Matheus tenta olhar para uma empresa de informática, nela tem prestação de serviços, vendas de periféricos, fornecedores como por exemplo: provedores de internet, luz, equipamentos, nesse caso você pode querer implementar um novo serviço que acabou observando pela necessidades do seus clientes como se tornar um provedor de internet, e por ai vai, uma empresa que segue as praticas itil tem nível organizacional de seus processos, projetos, gerenciamento de riscos, pessoas. espero ter ajudado um pouco segue este link com mais um conteúdo que irá agregar em seus estudos https://www.tiespecialistas.com.br/2014/02/itil-na-pratica/