Gostaria de um exemplo que ilustrasse a diferença entre a terceira e a quinta heurística, visto que na descrição as duas parecem a mesma coisa.
Solucionado
Gostaria de um exemplo que ilustrasse a diferença entre a terceira e a quinta heurística, visto que na descrição as duas parecem a mesma coisa.
Oi Álvaro, tudo bem?
A terceira heurística diz respeito a dar controle ao usuário para o usuário para se recuperar de um erro. Portanto no exemplo descrito o usuário já deletou um e-mail e deseja recuperá-lo, ele nesse caso pode acessar a lixeira e recuperar o e-mail.
Já a quinta heurística diz respeito a prevenção desses erros. Enquanto na terceira heurística nós damos a solução para um erro já cometido, na quinta nós evitamos que o erro seja realizado. Um exemplo pode ser uma mensagem em um input de texto indicando o que esse campo simboliza.
Espero que tenha ajudado e bons estudos. Att, André
Entendi. Mas e qual a diferença entre isso e a nova heurística? Não estariam essas duas heurísticas incluídas da ideia expressa pela nona heurística?
A nona heurística é um complemento dessas duas junto com a de reconhecimento ao invés de memorização. O usuário consegue identificar padrões que se repetem na prevenção e recuperação de erros, e assim contorná-los de maneira mais rápida.