A liderança, a mediação e a conciliação de conflitos são competências essenciais para a convivência harmoniosa e o bom desempenho de grupos e instituições. Um líder eficaz deve ser capaz de identificar tensões e agir com equilíbrio, empatia e escuta ativa, buscando compreender as causas do conflito antes de intervir.
Oi, Luis. Tudo certo?
Sua reflexão capta a essência do papel da liderança mediadora e o valor da mediação, conciliação e outros métodos para resolver desavenças. Reconhecer que um líder precisa de equilíbrio, empatia e escuta ativa para entender o conflito antes de intervir demonstra que você compreendeu pontos importantes do exercício e da aula.
Continue a desenvolver essa visão, aplicando os conceitos de identificação objetiva do conflito e comunicação eficiente.
Para otimizar sua habilidade em mediar, aprimore a escuta ativa praticando o parafraseamento das falas do outro, mostrando que você compreendeu a perspectiva dele e ajudando a clarificar as emoções e os fatos envolvidos.
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