Ao assistir o vídeo "2- Analisando Form Hotjar", notei que foi feita toda uma análise no formulário de contato. Notei que nas estatísticas exibidas, a grande maioria dos usuários sai do formulário sem fazer nada. Sei que não é o foco do vídeo discutir isso, porém digo: como usuário, não suporto quando entro num site e vejo que o único meio de contato é um formulário . Parece que a empresa quer se "blindar" de mim, como se me dissesse: "irei atendê-lo se quiser, quando quiser, e se não tiver nenhum problema em minha infraestrutura". Se na página do formulário há um endereço de e-mail, dou a preferência por mandar uma mensagem do meu próprio provedor. Aí posso solicitar confirmações de entrega e leitura. Se a entrega falhar, fico sabendo rapidamente. Tenho muito mais controle da situação.
