Primeiramente, é preciso avaliar se o processo a ser analisado está de acordo com a estratégia da organização; traçar objetivos estratégicos; mapear o processo; priorizar indicadores para avaliar a validade do processo, indicar todas as entradas e saídas do processo; coletar os dados; identificar problemas no processo, encontrar a raiz do problema e levantar soluções.
Olá, Lucia!
Você está no caminho certo! O relatório diagnóstico de necessidades é uma etapa crucial no processo de análise e melhoria de um processo organizacional. Você apresentou uma sequência lógica de passos que ajudam a identificar e entender as necessidades e desafios relacionados ao processo em questão. Vou revisar cada etapa em detalhes:
Bons estudos!