1) Após observação e pesquisas, identificar os problemas e oportunidades de melhoria. 2) Preencher mapa estratégico, com as 4 perspectivas. 3) Preencher SIPOC 4) Mapear processo 5) Definir indicadores 6) Coletar dados e encontrar a causa raiz dos problemas, por meio de tecnicas e ferramentas cabíveis 7) Priorizar as necessidades de melhoria e mudança (nesse momento, pode-se usar a matriz GUT)
Olá Priscila tudo bem ?
Agradecemos muito por você ter compartilhado sua resposta aqui conosco , sua resposta está muito boa parabéns .
Vou estar deixando aqui a resposta que o instrutor do curso deixou na atividade para você fazer um comparativo, mas mais uma vez parabéns continue assim que você vai evoluir muito.
1- Avaliar se o processo a ser analisado está aderente à estratégia da organização;
2- Levantar os objetivos estratégicos;
3- Mapear o processo;
4- Priorizar indicadores para avaliar a eficiência do processo/projeto;
5- Mapear todas as entradas e saídas do processo;
6- Definir um plano para coleta de dados;
7- Identificar os ofensores do processo;
8- Encontrar a causa raiz do problema;
9- Priorizar solução de problemas;
Lembre-se qualquer dúvida sinta-se a vontade para compartilhar aqui no fórum que ficaremos muito felizes em poder te ajudar.
Abraços e bons estudos.