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Etapa preliminar

Na etapa preliminar você deve: Criar um clima positivo Resolver possíveis conflitos pré-existentes Separar o problema das pessoas Esclareça possíveis dúvidas/boatos Concentre no alvo e nos objetivos em comum identificados no planejamento

Neste momento que quaisquer problemas pré-existentes devam ser resolvidos ou endereçados.

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Muito bem, Gustavo. Sem nada a acrescentar. =)