Oii, Alyson.

Entendo que situações de negociação que se tornam conturbadas e agressivas podem ser desafiadoras. Um roteiro para iniciar um processo de reconstrução pode ser muito útil.

1. Pausa e reflexão: Se a negociação se tornar muito tensa, é bom fazer uma pausa. Isso permite que todos os envolvidos reflitam sobre o que aconteceu e acalmem os ânimos.

2. Revisite os objetivos: Reafirme os objetivos comuns da negociação. Tente encontrar um terreno comum e lembre a todos do propósito inicial da negociação.

3. Escuta ativa: Dê espaço para que todos expressem suas preocupações e sentimentos. A escuta ativa pode ajudar a reduzir tensões e criar um ambiente mais colaborativo.

4. Empatia e validação: Mostre empatia pelas perspectivas dos outros e valide seus sentimentos. Isso pode ajudar a reconstruir a confiança e a boa vontade.

5. Reformule o problema: Tente reformular o problema de uma maneira que todos possam concordar. Isso pode ajudar a focar na solução em vez de nos conflitos.

6. Propostas de solução: Apresente propostas de solução que sejam mutuamente benéficas. Esteja aberto a compromissos e negociações.

7. Mediador: Se necessário, considere a introdução de um mediador neutro para ajudar a guiar a discussão de volta ao caminho certo.

Essas estratégias podem não resolver todos os problemas, mas podem ajudar a criar um ambiente mais positivo para a negociação continuar de forma produtiva.

Espero ter ajudado e bons estudos!

Caso este post tenha lhe ajudado, por favor, marcar como solucionado ✓