Olá,
No meu dia a dia, frequentemente me deparo com fornecedores que acreditam que o processo de negociação se encerra na entrega do produto ou serviço. Na realidade, isso está longe de ser o fim. O processo de negociação é apenas o ponto de partida para uma relação contínua e sustentável. Após a entrega, é fundamental que exista um time de pós-venda dedicado, capaz de acompanhar o cliente, garantir a satisfação e resolver quaisquer problemas que possam surgir. Esse acompanhamento não só fortalece a relação com o cliente, como também constrói uma reputação de confiabilidade e comprometimento, o que pode gerar novas oportunidades de negócios e fidelização.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!