Referente ao curso Negociação parte 1: práticas essenciais, no capítulo Etapas da negociação e atividade Consolidando o conhecimento
No processo de negociação devemos nos preparar para a negociação, e depois vivenciar o contato preliminar, exploração, encaminhamento, encerramento e reconstrução como um processo.
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Muito bom Marcos, isso mesmo.
