Estratégia de serviço

Daniel, a terceirização é, cada vez mais, presente nas organizações e ajuda a otimizar custos e serviços. Contudo, ela precisa ser viável sob a ótica financeira e de qualidade do serviço, ou seja, o(a) terceirizado(a) precisa ser tão bom ou melhor que você naquilo que se quer terceirizar e fazer a um custo igual ou mais baixo. Além disto, o(a) terceirizado(a) precisa estar alinhado aos seus valores e cultura, especialmente se a atividade terceirizada tem contato com clientes externos. Por isso, é importante que exista padrões e indicadores de qualidade dos serviços terceirizados, inclusive, com cláusulas de educação continuada dos terceirizados, se necessário. Em suma, a terceirização é bem-vinda em qualquer negócio, desde que respeitadas algumas regras e parâmetros além do fator econômico, para não comprometer o negócio.

Realmente Raphael! Concordo com o seu ponto de vista. Então faz sentido terceirizar respeitando essas condições.

Muito obrigado pela colaboração.