Neste caso, uma ação poderia ser implementar uma estratégia de Omnichannel junto com as franquias que dê algum tipo de compensação às franquias para incentivarem também a implementarem estratégias de omnichannel junto no atendimento ao cliente. Por exemplo se numa loja da franquia o cliente não achar o produto disponível na loja, o colaborador dá solução de comprar pelo site na hora e pode ser entregue na loja ou em casa do cliente. Com essa solução a franquia recebe x% dessa compra.
