Referente ao curso Negociação parte 1: práticas essenciais, no capítulo O pano de fundo da negociação e atividade Estabelecendo a Estratégia
Desenvolva bem sua estratégia de negociação, com o maior número de informações do produto, mercado e do cliente, mas na hora deixe fluir a negociação sem forçar a barra nem querer dirigir tudo.
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Quando mais munido de informações mais possibilidades você tem em uma negociação.