Oi Erick, tudo bem?
Agradeço por aguardar um retorno nosso.
Obrigada por compartilhar o impedimento que está tendo e o que já fez para resolvê-lo. Deixarei abaixo algumas recomendações para te ajudar com esse problema.
- Abra a aula em outro navegador, como por exemplo o Chrome e Firefox;
- Desative as extensões do navegador ou softwares de bloqueio de anúncios;
- Atualize o navegador para a versão mais recente;
- Pare ou pause downloads que podem estar consumindo grande parte da sua internet;
- Reinicie o modem e roteador;
- Ligue o computador diretamente ao seu modem usando uma conexão ethernet e desative o sinal WiFi.
Se depois de realizar os testes acima e o vídeo ainda não funcionar, é possível que esteja ocorrendo algum problema no servidor. Na Alura trabalhamos com vários servidores e para verificar qual funcionará melhor no seu caso, peço que acesse o "Diagnóstico de vídeos", clicando nos 3 pontinhos que fica na parte superior e no lado direito do vídeo e, em seguida, selecione a opção “Problemas com o vídeo”.
Abrirá uma página com uma amostra de todos os servidores disponíveis. Teste os vídeos disponíveis na página e após descobrir qual funciona melhor em sua máquina, copie o log que está na página e envie um e-mail para o time de comercial informando que está tendo problemas para acessar os vídeos, encaminhando o log que você copiou.
- Email do time do comercial: atendimento@alura.com.br
Na imagem abaixo um exemplo do log gerado:
Dessa forma, a mudança do servidor poderá ser feita e você poderá dar continuidade aos estudos.
Espero ter ajudado! Qualquer dúvida estarei à disposição para te ajudar.
Bons estudos!
Caso este post tenha lhe ajudado, por favor, marcar como solucionado ✓. Bons Estudos!