O problema que estamos tentando solucionar é o de Fernando que não encontra o pacote ideal para a necessidade dele, ou o problema da Alura que está perdendo oportunidade de vendas de clientes do perfil de Fernando?
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Estamos tentando resolver o problema de Fernando ou da Alura?
Oi Renato,
Não sou da área, mas pelo que entendi, eles estão tentando resolver um problema da Alura, pois existe o Fernando e outras pessoas/empresas com a mesma dificuldade. Logo, a ideia é pensar num processo que facilite o acesso ao atendimento dessas pessoas :)
Espero te ajudado.