Olá Kétlin.
Uma dica que eu sempre uso para saber se estou descrevendo correntamente o incidente é perguntar:
"Seguindo as informações que eu descrevi, outra pessoa é capaz de reproduzir o defeito/bug?"
Para facilitar é muito comum o uso de numeração dos passos:
- Acessar a tela de cadastro do sistema XPTO www.xpto.com/cadastro
- Digite a senha "1234567"
- Clicar no botão cadastrar
E também separar os resultados em dois cenários:
- O que deveria acontecer?
- O sistema apresenta mensagem de erro "senha inválida"
- O que aconteceu?
- O sistema direciona para tela de login e cadastra senha inválida
A ideia aqui não é apontar dedo, mas sim mostrar a necessidade de manter o texto claro, pois incidentes relatados serão lidos e reproduzidos por outros da equipe.
Espero ter ajudado.