A esfera de influência de uma instituição financeira é composta: -Clientes: que podem ser pessoas físicas, jurídicas e o próprio governo, que utilizam os serviços bancários como contas, cartões, empréstimos, financiamentos,investimentos financeiros, etc. -Funcionários: são o elo entre o cliente e a instituição. Responsáveis pelo atendimento dos clientes, venda de produtos, prospecção de novos clientes,visitas técnicas, etc. -Fornecedores: empresas que fornecem infraestrutura digital como soluções de pagamento e segurança. -Correspondente bancário: ampliam o alcance do banco.
