Escuta ativa na prática | Gerenciamento de conflitos: aplicando técnicas fundamentais

Durate o conflito que escolhi, não ouve, de nenhuma das partes, o procedimento de escuta ativa. O conflito todo foi de divergência de opiniões. E ninguém se deu o dever de pelo menos tentar escutar e entender o ponto de vista alheio.
Eu modificaria a questão do ouvir. No caso, faria com que, no mínimo, uma das partes tivesse a escuta ativa, para justamente tentar entender a outra, mesmo que essa última não tivesse a mesma prática de escutar ativamente. Mas, poderia existir uma outra melhor aborgdagem, que seria não discutir nada no momento ou então pedir opniões alheias, para que pudessemos chegar a um fato. Além de que, parando para pensar melhor, o assunto que ambas as partes estavam discutindo, poderia não ser o mesmo, ou seja, as partes poderiam estar conflitando sobre motivos diferentes sem ao menos saber disso.
Poderia, no meu do conflito, pedir opniões alheias. Ou também, depois do conflito acabar, perguntar a pessoas não envolvidas em tal conflito sobre o por que da pessoa reagir daquela maneira e tentar entender isso.