EM UM CONFLITO, QUANDO DE PRATICA A ESCUTA ATIVA, TEMOS QUE LEVAR EM CONTA SEMPRE AS HABILIDADES EMOCIONAIS, NÃO É?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
EM UM CONFLITO, QUANDO DE PRATICA A ESCUTA ATIVA, TEMOS QUE LEVAR EM CONTA SEMPRE AS HABILIDADES EMOCIONAIS, NÃO É?
Oi Francisco,
Na escuta ativa, o ideal é colocar nossa atenção no conteúdo que está sendo dito, na pessoa em si, desconsiderando ao máximo nossos julgamentos e críticas.