Necessário: Sim, pois um sistema de agendamento é essencial para o controle tanto do cliente quanto do atendente; Verificável: Sim, vários sistemas já possuem essa funcionalidade e é bem razoável de realiza-la; Atingível: Como faz parte de um processo central do sistema, terá que ser atingível no tempo determinado para seu desenvolvimento. Claro: Está claro que o sistema precisa de um processo de agendamento, e ainda mais completo pois engaja e não diminui as chances de perder um cliente ao oferecer a ele um agendamento próximo.
