É sempre complicado trabalhar com pessoas que só vem preto no branco, isso acaba por desanimar a equipe na hora de uma chamada mais severá, que as vezes nem tenha sido culpa em si deles. Temos que lembrar que todos temos sentimentos, e não somos apenas robôs, suportando tudo o que é falado sem ter uma expressão. Então não podemos ser criticos demais, porém só elogios também não vai melhor os pontos que estão em baixa. E saber dar essas sugestões de melhora é bem importante.
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Escala Cinza
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