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Erro no relatório

Referente ao curso Google Analytics 4: implementação e relatórios, no capítulo Eventos e atividade Identificando eventos

por Ariadne Christina de Souza Nascimento Soares
| 10k xp | 2 posts

Cadastrei meu analytics tem uma semana, ele está contabilizando as visitas e as ações certinho, porém tive duas vendas no meu e-commerce durante a semana, e essas vendas não estão aparecendo no relatório, gostaria de entender qual poderia ser o motivo de não aparecer, e se podem me ajudar a resolver esse problema

1 resposta
por Thalyta Onimaru
| 1188.8k xp | 2675 posts
Alura Scuba Team Monitora

Oi, Ariadne!

Entendo a frustração de não ver as vendas refletidas no seu relatório do Google Analytics 4 (GA4). Existem algumas razões pelas quais isso pode estar acontecendo. Vamos explorar algumas possibilidades e como você pode verificar e corrigir isso:

  1. Configuração de Eventos e Conversões:

    • Certifique-se de que os eventos de compra estão configurados corretamente no GA4. No GA4, as compras devem ser registradas como eventos específicos. Verifique se o evento de compra (por exemplo, purchase ou ecommerce_purchase) está sendo disparado corretamente no seu site.
    • Vá para a seção "Eventos" no GA4 e veja se o evento de compra está listado lá. Se não estiver, pode ser que o evento não esteja sendo enviado corretamente.

  2. Tagueamento e Google Tag Manager:

    • Se você estiver usando o Google Tag Manager (GTM) para gerenciar suas tags, verifique se a tag de compra está configurada e disparando corretamente. No GTM, você pode usar a ferramenta de visualização para depurar e ver se as tags estão sendo disparadas como esperado.

  3. Parâmetros de Evento:

    • Verifique se todos os parâmetros necessários (como valor da compra, moeda, itens comprados) estão sendo enviados junto com o evento de compra. Esses parâmetros são essenciais para que o GA4 registre a transação corretamente.

  4. Configurações de Comércio Eletrônico:

    • Certifique-se de que as configurações de comércio eletrônico estão habilitadas no GA4. Vá para "Administração" > "Configurações de dados" > "Configurações de comércio eletrônico" e verifique se está tudo configurado corretamente.

  5. Tempo de Processamento:

    • Às vezes, pode haver um atraso no processamento dos dados. Embora isso geralmente seja rápido, pode levar algumas horas para que os dados apareçam nos relatórios.

  6. Filtros e Visualizações:

    • Verifique se não há filtros aplicados que possam estar excluindo os dados de compra. Filtros mal configurados podem impedir que certos eventos apareçam nos relatórios.

Aqui está um exemplo prático de como você pode verificar a configuração do evento de compra no GA4:

  1. Acesse sua conta do GA4.
  2. Vá para "Configurações de dados" > "Eventos".
  3. Verifique se o evento de compra (purchase ou similar) está listado.
  4. Se não estiver, revise a configuração do seu site ou GTM para garantir que o evento está sendo enviado corretamente.

Bons estudos!