Olá, Patrick, tudo bem?
Você conseguiu resolver esse problema? Eu tentei reproduzir o seu erro e buscar por uma solução, mas infelizmente não consegui aplicar aqui no meu computador. Uma sugestão seria a de desinstalar o programa e apagar o que pode ter sobrado dele na pasta onde ele foi instalado no Arquivo de Programas. Posteriormente fazer o download novamente e instalar seguindo as instruções do instrutor.
Caso o problema persista, indico mandar mensagem na comunidade do MicroStrategy neste link abrindo uma discussão sobre o seu erro para que outros usuários do MSTR e colaboradores da empresa possam auxiliá-lo.
Espero ter ajudado e qualquer dúvida é só chamar!