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Erro 1017 - não consigo trocar a senha

Boa noite! Quando tento executar o sqlplus / as sysdba ,tenho o seguinte retorno

ERROR: ORA-01017: senha/nome do usußrio invßlido; log-on negado

Informe o nome do usußrio:

Como proceder?

Obrigada!

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solução!

Já desinstalei e fiz nova instalação com nova senha.