Trabalho na retenção de clientes, em uma empresa de hospedagem de sites.
As perguntas seriam:
- Quais são os planos que possuem?
- Quantos clientes possuem em sua base de clientes?
- Desses clientes, quais informações de cadastro seriam interessante utilizarmos: e-mail, número de telefone?
- Qual o nível de conhecimento desses clientes: iniciante, intermediário ou técnico?
- Os clientes são apenas do Brasil? Ou possuem clientes em outros países?
- Quais são os canais, de contato com o cliente, utilizados para realizar ações de retenção?
- Se existe mais de um canal, existem canais especifícios para algum nicho de cliente?
