Acredito que neste caso seria interessante iniciar pela entrevista fechada para recolher com objetividade os requisitos necessários ainda para melhorias do app, embora entendo que sempre deve haver o espaço para a entrevista aberta como complemento para haver empatia às reais necessidades do cliente que podem não estar contempladas em questões mais estritas.
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Entrevista aberta ou fechada
Olá, Paula!
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