Acredito que seja melhor uma entrevista aberta, onde o usuário exponha as necessidades de melhoria já que o sistema foi implantado e possuem experiências para compartilhar.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Acredito que seja melhor uma entrevista aberta, onde o usuário exponha as necessidades de melhoria já que o sistema foi implantado e possuem experiências para compartilhar.
Olá Glauciane, tudo bem?
Acredito que a entrevista aberta pode ser uma boa opção para um início de processo de discovery, principalmente quando ainda não se tem muitas informações sobre o comportamento do cliente ou o funcionamento do mercado em questão. No entanto, considerando que já existe uma afinidade com o tema proposto, talvez seja mais interessante optar por uma entrevista fechada. Dessa forma, podemos extrair informações mais precisas e refinadas, tornando o processo mais rápido e eficiente.
Caso optássemos por uma entrevista aberta, o objetivo seria coletar percepções mais gerais e subjetivas, o que poderia exigir uma interpretação mais aprofundada de cada etapa. Por isso, acredito que uma entrevista fechada seria mais adequada para o caso em questão.
Espero ter esclarecido melhor minha opinião. Qualquer dúvida, estou à disposição.
Agradeço sua resposta e bons estudos!