As 4 etapas da entrevista apreciativa são:
Desencadeamento – Criar conexão e abrir a conversa. Exploração – Perguntar sobre momentos positivos e experiências passadas. Sonho – Imaginar soluções ideais para o futuro. Planejamento – Definir passos práticos para alcançar essas soluções.
Oi, Roberto!
Obrigada por compartilhar.
Resumir e estruturar etapas como essas é uma boa maneira de fixar o conteúdo e facilitar sua aplicação prática, especialmente em contextos de vendas e gestão de pessoas.
Uma dica: ao utilizar essas etapas em uma conversa real, dedique um tempo extra na fase de "Sonho". Isso ajuda a capturar insights valiosos sobre as expectativas e aspirações do cliente, tornando as soluções mais alinhadas às necessidades dele.
Conte com o apoio do Fórum na sua jornada. Abraços e bons estudos!
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