Oi, Alessandra, tudo bem por aí?
Essa mensagem de erro pode acontecer por diversos motivos, como uma interrupção abrupta do processo de backup, problemas com a conexão durante o backup, falhas no disco rígido, entre outros.
Uma alternativa para tentar resolver esse problema é verificar se o arquivo de backup está completo. Você pode fazer isso abrindo o arquivo .sql em um editor de texto (como o Notepad++ ou Sublime Text) e verificando se o arquivo termina com um comando COMMIT; ou ROLLBACK;. Se não terminar, é provável que o arquivo esteja incompleto.
Pode ser também que o sistema esteja com recursos insuficientes. É importante manter o MySQL atualizado e verificar se não há problemas com o disco rígido, pois esses fatores também podem afetar a criação e recuperação de backups.
Nesse tópico a instrutora Dani mostra uma forma de conferir alguns arquivos e excluí-los para possivelmente resolver esse problema.
Espero que dê tudo certo. Se, com a atualização e as outras opções, ainda não funcionar, pode ser que reinstalar seja a melhor opção, mesmo.
Qualquer coisa, me avisa.
Abraços!