Importante

Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!

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Entendendo a necessidade

Atualmente, hoje, dia 11/06/26, faço parte do programa jovem aprendiz SENAC e vou atuar na empresa +A educação, que é focada em ecossistemas de ensino. Pensando nisso, creio que minhas perguntas tenham que ser voltadas para esse lado. Nesse caso, as perguntas seriam essas:

1 - "Hoje, como você costuma buscar conhecimento ou se atualizar?"
2 - "Tem alguma área da sua vida — profissional ou pessoal — que você sente que precisa desenvolver mais?"
3 - "Você já investiu em algum livro ou curso antes? Como foi essa experiência?"
4 - "O que te faria sentir que esse investimento valeu a pena?"
5 - "Se você pudesse resolver esse desafio nos próximos meses, o que mudaria na sua rotina?"
6 - "O que está te impedindo hoje de dar esse próximo passo?"

obs: Pensei em estudantes de Medicina e suas dificuldades no estudo do corpo humano.

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Oi, Gabrielle. Tudo bem com você?

As perguntas que você formulou para seu papel no programa jovem aprendiz demonstram uma compreensão sólida de como estruturar um diálogo consultivo focado em educação. Você conseguiu construir uma sequência que vai desde o entendimento do comportamento atual do cliente até a identificação das barreiras reais, passando por suas experiências anteriores e pelos ganhos esperados. Essa progressão natural facilita a abertura do cliente e cria uma base de confiança necessária para uma venda consultiva efetiva.

O diferencial das suas perguntas está em como elas se conectam com o contexto da +A educação. Ao questionar sobre experiências passadas com investimentos educacionais e especificar o impacto na rotina, você consegue demonstrar valor concreto. No exemplo que você mencionou com estudantes de Medicina, essas perguntas revelam se a dificuldade está na metodologia de estudo, na gestão de tempo ou em recursos inadequados, permitindo oferecer soluções mais alinhadas.

Como você faria para adaptar essas perguntas se o cliente fosse um gestor educacional, diferentemente de um estudante buscando aprimoramento pessoal?

Parabéns pela reflexão cuidadosa sobre suas perguntas de venda consultiva e por compartilhar sua abordagem. O fórum segue disponível para suas experiências.

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!