Solucionado
LU DO MAGALU
A Magalu foi uma das empresas mais bem sucedidas na implementação de Inteligência Artificial no atendimento de clientes. A implementação foi tão bem sucedida que a LU, I.A de atendimento ao consumidor, se tornou amiga e até mesmo celebridade. A identificação com a I.A gerou um case de sucesso tanto de acolhimento a clientes, quanto de adesão aos produtos MAGALU.
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Olá, Robert! Tudo bom?
Você mencionou um ótimo exemplo de case de sucesso com a "Lu do Magalu". A Magalu realmente revolucionou a forma como as empresas se relacionam com seus clientes através da inteligência artificial, criando uma conexão mais pessoal e engajadora.
Outro exemplo que podemos citar é o da Starbucks. A empresa não apenas vende café, mas também uma experiência completa. Eles se concentram em criar um ambiente acolhedor e confortável para seus clientes, conhecido como "a terceira casa". Além disso, a Starbucks tem um programa de fidelidade muito eficaz, onde os clientes ganham estrelas (pontos) por cada compra que podem ser trocados por bebidas e alimentos gratuitos. Isso incentiva os clientes a continuarem voltando e mantendo um relacionamento de longo prazo com a marca.
Espero ter ajudado e bons estudos!