Custos de mudança. Se um cliente tem um produto em uso, e quer trocar por uma nova solução, tem que avaliar o quanto isso custará para o cliente promover essa troca. Ocorrem situações que geram desconforto ao cliente fazer a troca, o que pode inviabilizar uma oportunidade.
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Empecilhos
Boa Altair! E não esqueça de marcar uma solução para as suas questões, isso ajuda a organizar o fórum.