Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Custos de mudança. Se um cliente tem um produto em uso, e quer trocar por uma nova solução, tem que avaliar o quanto isso custará para o cliente promover essa troca. Ocorrem situações que geram desconforto ao cliente fazer a troca, o que pode inviabilizar uma oportunidade.
Boa Altair! E não esqueça de marcar uma solução para as suas questões, isso ajuda a organizar o fórum.