Achei as definições de restrições externas e save face muito parecidas e diferente da explicação. Restrição externa seria uma condição da outra parte a ser levada em consideração (o cara não poderia pedir aumento num momento de corte de custos da empresa) e save face seria uma concessão honrosa (só para dizer que conseguiu alguma coisa) , não é?
Caro Rafael,
Obrigado pela sua postagem!
Seu entendimento e exemplos estão corretíssimos. Parabéns!
Basicamente a questão da empatia nos remete a se colocar no lugar da outra parte, como uma estratégia para avaliar alternativas, argumentos e resultados obtidos na execução e fechamento do processo de negociação.
Bons estudos!