Serve de embasamento para analisar casos de sucesso e fracasso e trazer novas idéias que possam surpreender o cliente e impactar emocionalmente as pessoas.
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Embasamento
Oi Marcela,
Muito bem, ter conhecimento desse histórico faz muita diferença numa estratégia voltada pra esse contexto.
Obrigada por compartilhar sua resposta conosco e bons estudos! ^^