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Em prática todas as etapas do SL

Referente ao curso Social Listening: como ouvir sua audiência nas redes, no capítulo Como podemos aplicar o SL e atividade Faça como eu fiz: aplicando todas as etapas do SL

por Natacha Aguiar Cimardi
| 5.9k xp | 3 posts

Primeiro atuamos com a escuta, identificando menções e comentários relevantes nas redes sociais e em outras plataformas online.

Em seguida, realizamos a análise desses dados para entender o sentimento, os padrões de comportamento e as principais preocupações ou elogios dos consumidores.

Depois passamos ao monitoramento, acompanhando continuamente as interações e palavras-chave relacionadas à marca para manter uma visão atualizada do cenário digital.

Por fim, aplicamos as estratégias, com base nas informações recolhidas, para melhorar o relacionamento com o público, ajustar campanhas e comunicações.

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por Lorena Garcia
| 9767.2k xp | 14667 posts
Alura Scuba Team Suporte Educacional

Oi, Natacha! Agradeço por compartilhar sua experiência com a comunidade Alura.

Sua descrição das etapas do Social Listening (SL) está muito bem organizada e demonstra que você realmente aplicou o conteúdo do curso na prática. Começando com a escuta, passando pela análise, monitoramento contínuo e finalizando com ações estratégicas — essa sequência mostra um entendimento claro de como transformar dados em insumos valiosos para decisões mais assertivas.

Uma dica complementar: em alguns times, a etapa final também inclui um momento de compartilhamento de aprendizados com outras áreas (como produto ou atendimento). Isso ajuda a tornar o SL uma ferramenta ainda mais integrada à cultura da empresa.

Parabéns pelo trabalho!

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!