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Eficiência e Eficácia

Referente ao curso Métricas Ágeis: como medir resultados em um Ambiente Ágil, no capítulo Métricas de Negócio e atividade O que aprendemos?

por Hélio de Barros Tavares Júnior
| 188k xp | 1 posts

Segundo Peter Drucker, pai da Administração moderna;

Eficiência tem a ver com fazer certos as coisas, geralmente está ligado a nível operacional, como realizar as operações com menos recursos. Fazer as coisas certas de formas certas, com o menor uso de recursos e tempo possível, tem que dominar o processo, ser habilidoso e ágil.

Eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente relacionada com o nível gerencial. Refere-se fazer a tarefa certa, completar as atividades e alcançar metas.

Qual a relação qualidade e quantidade?

1 resposta
por Guilherme Castilho Encinas da Rocha
| 522.3k xp | 1189 posts
Instrutor Scuba Team | Gestão e Inovação

Olá, Hélio! Tudo bem?

Muito obrigado por compartilhar sua resposta conosco, e excelente reflexão sobre eficiência e eficácia, baseado na definição de Peter Drucker.

Seu pensamento está correto. Eficiência está relacionado ao nível operacional, ou seja, executar tarefas da melhor maneira possível, com o menor desperdício de tempo, esforço e outros recursos. Já a eficácia, diz respeito à adequação para o atingimento de um propósito, de modo a alcançar um resultado estratégico esperado. Assim, pensando na relação que você mencionou, poderíamos ser eficientes, executando diversas tarefas (quantidade) ao mesmo tempo, por exemplo, para determinado propósito. Porém, só seríamos eficazes se atingíssemos este propósito, com a qualidade dessa execução, no sentido de realmente estarmos executando tarefas que nos levarão a atingir o resultado.

Fez sentido?

Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para compartilhar conosco aqui pelo fórum.

Abraços e bons estudos! :)