Referente ao curso Business Model Canvas parte II: avance no seu modelo de negócios, no capítulo Estrutura de Custo e atividade Pelo Valor, Escala e Escopo
Entendi agora porque já fiquei mais de uma hora esperando atendimento de operadoras de telefonia: Economia de Escopo. Mas para a venda, parece que que houve direcionamento pelo valor... (No 2o. toque alguém atende)
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Boa analogia, Ricardo! Obrigada por compartilhar. =)
