Oi gente, assistindo as aulas me surgiu uma dúvida, não lembro se foi comentado nos vídeos.
Como proceder quando a pessoa, de maneira alguma, não consegue concluir uma tarefa do teste de usabilidade sozinha?
Agradeço desde já.
Solucionado (ver solução)
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respostas
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E se o usuário não conseguir concluir a tarefa?
solução!
oi ana!
daria dicas pra pessoa, perguntaria como ela faz normalmente, onde ela esperava encontrar o X (botão, opcao, etc)
lembre que se as pessoas nao conseguirem completar a task é uma noticia fantastica, sinal que provavelmente conseguimos pegar um erro de usabilidade com potencial grande aqui
objetivo não é fazer com que a pessoa complete, é entender os caminhos que ela fez e gostaria de fazer, entender o pq nao conseguiu
se mesmo com dicas bem abertas nao rolar, na hora vc pode mandar um "tranquilo essa entao, ta otimo, vamos tentar essa outra aqui?"
abcs e bons estudos!
Anotado! Muito obrigada, Natan. =D